請在收到商品後仔細檢查,若非原訂購商品或有損壞的現象，7天之內(以發票開立日或郵戳為憑)可立即辦理退.換貨。但以 下特殊性質商品，恕不受理退.換貨:

密封包裝的商品(如小說，漫畫等)
雜誌,軟體商品
套裝商品缺件
事後毀損，泡水等個人不當使用
商品已加註個人標記(筆跡，圈點等)
商品有特別標註[恕不退換]字樣。
※若為個人因素欲辦理退換貨(非關商品損壞或寄送錯誤)，
　需自行負擔寄回商品之運費。※

皆以隨商品附之的發票為認定憑據，並請將欲退/換的商品維持完整(商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整 性),否則恕不受理.

※如因訂單部分商品缺書或絕版而取消，致訂單總額未滿$900者，仍須加計運費。※

- [指定門市取貨付款]者請於7天內(依所開立發票上的日期所算)將商品即發票帶回原購買門市(依發票上標明的店別)經服務 人員確認可以換貨若有庫存則立即為您更換。若現場無庫存，我們會於3-10個工作天內將全新完整的原訂購商品送至原指定 門市服務人員會主動通知您，若遇供應商缺書或再版，多餘的書款您可在門市任意選擇同樣等值的商品.
- [郵局匯款(郵寄包裹)]( 非指定門市取貨付款)者請在收到商品後7天內(郵戳為憑)電洽02-2331-4516, 02-2361-7982客服專線 或E-mail: service@chbook.com.tw 向服務人員告知，並將欲換貨的商品及發票於7天內(以郵戳為憑)寄回: 台北市重慶 南路一段63號 建宏網路書店客服部收，我們會有專人儘速為您處理.

備注: 非[指定門市取貨付款]者，因換貨行為而產生的相關運費，本公司一律採退郵局匯(郵)票的方式—運費金額100元以 下(不含100元)者，退等值郵票，運費超過100元(含100元)者退等值匯票。

如有其他問題，請與我們聯絡：02-2331-4516(上班時間09:30-18:00)或E-mail：service@chbook.com.tw

- [指定門市取貨付款]者恕不接受退貨；但可以於7天內(依所開立發票上的日期起算)至發票開立之建宏門市更換同等值 (或超過補差額)的商品。
- [郵局匯款(郵寄包裹)](非指定門市取貨付款)者請於收到商品7天內(以郵戳為憑)電洽02-2331-4516,02-2361-7382客服專線 或E-mail: service@chbook.com.tw 向服務人員告之,並將欲退貨的商品及發票於7天內(以郵戳為憑)寄回： 台北市重慶南 路一段63號 建宏網路書店客服部收。我們會有專人儘速為您處理。

備註：非[指定門市取貨付款]者於指定時間內完成退貨程序(收受商品7日內告之且寄回商品與發票)後，服務人員會根據您欲 退貨的金額以平信掛號的方式，退還同等金額的郵局匯票(含郵資)，並依退貨狀況重新開立必要之發票(以平信掛號寄出)。
為確保您的權益，在此提醒您:請勿逾期，因會造成認定上的困難，屆時恕不受理。
若有任意大量或多次退.換貨而造成本公司作業上的困擾及損失之情形，建宏網路書店將保留對該會員做[拒絕交易]及[永 久性取消會員資格]之處置的權利。

如果您已經收到我們[商品已經寄出]的電子郵件而在10天內還沒有收到您的商品，請立即來電 客服專線或E-mail與我們連絡，我們將會儘快為你處理

02-2331-4516(上班時間09:30-18:00)或E-mail：service@chbook.com.tw

當您收到您所訂購的商品數目不齊或是與名系列表不符時，請於鑑賞期間內儘快來函或撥打客服專線與我們的服務人 員聯絡，除此之外您也可以選擇儘快與就近的建宏門市聯絡。聯絡時請附上您的發票，確認信函號碼與商品明細以方便我 們的服務人員方便為你查詢處理。
若遇商品缺貨或調貨程序繁瑣費時而導致商品人無法順利出貨時，我們的服務人員會主動以電話或mail聯絡您。

02-2331-4516(上班時間09:30-18:00)或E-mail：service@chbook.com.tw